Central de Gestão de Faltas, Coberturas, VT e Pagamentos
Proposta de implantação de fluxo operacional unificado (padrão Bizagi Prátika) conectando Atendimento Operacional (SAC), Supervisão de Campo via Celular, DP/CIA e Financeiro — eliminando fichas manuais e planilhas paralelas.
O Cenário Atual & O Custo Invisível de Cada Falta
Correria Operacional para Cobrir o Posto
Quando o colaborador avisa em cima da hora, quando o cliente reclama ou quando a ausência de marcação ocorre na entrada (Nexti), o Administrativo Operacional e os Supervisores perdem tempo tentando identificar quem mora próximo, quem possui integração ativa no contrato e quem já atuou bem no posto.
Exposição Trabalhista nos Justificados (> R$ 300)
Preencher fichas de "Movimento de Justificado" manualmente colando fotos de RG em documentos soltos, ou alocar diaristas acima de R$ 300,00 sem o Contrato de Prestação de Serviços assinado na hora, gera passivo trabalhista e retrabalho de conferência.
Planilhas Paralelas nas Segundas e Quartas
Redigitar planilhas de Relação de Pagamentos por filial, planilhas de VT/Uber e dezenas de recibos individuais a cada fechamento (Segunda e Quarta até 10h) abre margem para erros na tabela de horas (4h a 12h), esquecimento do desconto de 20% acima de 5 dias e envio de contas proibidas.
O Fluxo Operacional Ponta a Ponta (Como Funciona na Prática)
O sistema foi desenhado para seguir exatamente as raias e regras do processo mapeado pela Prátika (**Aviso da Falta → Reposição da Falta → Contabilização DP e Pagamento Financeiro**), conectando cada setor por notificações automáticas:
A ausência chega à Central de Atendimento Prátika de forma estruturada por qualquer uma das origens previstas no fluxo:
Confirmada a falta, o Administrativo Operacional registra o evento no banco de Gestão de Faltas (disparando notificação automática à Central de Inteligência e Absenteísmo — CIA com o histórico de reincidência daquele posto e colaborador).
Caso seja necessário repor a falta, o sistema sugere imediatamente os profissionais mais qualificados cruzando: (a) Integração ativa no contrato, (b) Proximidade do endereço residencial ao posto e (c) Histórico positivo de atuação no contrato.
O Supervisor acessa uma interface exclusiva de celular (substituindo a antiga folha "Movimento de Justificado"). Em menos de 2 minutos ele define quem fará a cobertura:
• Se for Colaborador Registrado (CLT): Indica a carga horária e as Horas Extras realizadas. Ao salvar, o sistema notifica automaticamente a Supervisão e envia o apontamento direto para o Kanban do DP (Folha).
• Se for Justificado (Diarista): Seleciona o enquadramento (Substituição 01 a 02 dias, 03 a 10 dias, +10 dias Experiência 30/45/60/90 dias, Férias, Vaga em Aberto, Serviço Extra ou CSE), a carga horária tabelada (`4h` a `12h`) e a quantidade de VTs (`ida e volta`). No 1º cadastro do CPF, tira foto pela câmera do celular do RG, CPF, Comprovante de Endereço, Dados Bancários e Atestado Médico (quando o motivo for Atestado). Nas próximas atuações, o sistema puxa toda a documentação automaticamente pelo CPF.
Antes de liberar a cobertura para pagamento, o motor de regras aplica automaticamente todas as travas da orientação oficial da Prátika:
Além disso, o sistema bloqueia o cadastro de Conta Salário, Banco Mercantil e contas de terceiros (exigindo conta/PIX nominal ao CPF da funcionária), além de barrar duplicidades no mesmo dia.
Respeitando rigorosamente a janela operacional da Prátika (entregues até Segunda às 10:00h → pagos na Quarta-feira; entregues até Quarta às 10:00h → pagos na Sexta-feira, observando o calendário de feriados):
• O Financeiro recebe os lotes prontos no Kanban, já com o Resumo Automático por Filial (Administração, Bauru, Belo Horizonte, Campinas, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e São Paulo), a Relação de Pagamentos (PIX / Corrente / Poupança) e os Recibos Individuais em PDF.
• Ao clicar em "Confirmar Pagamento Efetuado", o sistema dispara automaticamente a notificação final ao Administrativo Operacional (SAC), encerrando o fluxo com rastreabilidade total.
Substituição Direta das Planilhas e Fichas Atuais
Ficha "Movimento de Justificado Prátika" (Word/PDF)
Substituída pelo lançamento mobile/web com cálculo automático de horas, VT ida e volta, enquadramento de prazo/férias, anexo fotográfico do RG/CPF frente e verso e assinaturas digitais do Supervisor, Diretoria e Visto do DP.
Planilha "Relação de Pagamentos & Resumo por Filial"
Gerada em 1 clique com totalização automática por Regional (BH, RP, CP, SJ, PP, BA, SP), separando motivos (Falta, Atestado, Vaga em Aberto, CSE, Férias, Contratual) e dados de PIX/Agência/Conta prontos para o banco.
Planilha de "Recibos Individuais de Pagamento" (1 a N)
Fim das abas manuais numeradas no Excel. O sistema emite o lote inteiro de Recibos de Pagamento padronizados em PDF (com código, competência, SAC, valor líquido e assinatura) prontos para impressão ou arquivo digital.
Planilha de "Pedido de VT Avulso & Reembolso Uber"
Substitui as planilhas enviadas das Regionais para a Matriz (controle de VT por dia, período de 2ª a 6ª, valor unitário, descontos e justificativa de Uber/afastamento), unificando tudo no mesmo fluxo de aprovação.
Módulo Bônus Incluso sem Custo Adicional: Gestão de VT Complementar & Reembolsos (Uber)
Bonificado no Escopo
Além do cálculo de Vale-Transporte dentro da própria diária do Justificado (Vr. Unitário x 2 ida e volta), incluímos sem custo adicional o módulo completo para substituir as planilhas de solicitações de VT e reembolsos enviadas pelas regionais à Matriz (ex: reembolso de Uber em horário especial, retorno de afastamento ou ajustes de período 2ª a 6ª), com trava de antiduplicidade por CPF/período e consolidação automática por banco (Itaú, Bradesco, Sicoob, etc.).
Tabela Oficial de Justificados & Travas Sistêmicas
Valores por Carga Horária
Parametrização Oficial Prátika
- O sistema bloqueia valores livres fora do padrão e aplica automaticamente a tabela oficial da Prátika Facilities:
| Carga Horária | Valor Diário | Período Padrão | Regra Acima de 5 Dias |
|---|---|---|---|
| 4 horas | R$ 85,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
| 6 horas | R$ 100,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
| 7 horas e 12 minutos | R$ 110,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
| 8 horas | R$ 125,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
| 8 horas (Recepção) | R$ 140,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
| 12 horas | R$ 170,00 | Até 5 dias | Análise DP + Redução de 20% |
Premissas de Integração
Conectores Operacionais (Nexti, TOTVS RM & RD Conversas)
• Nexti & TOTVS RM: Já possuímos o acesso e o mapeamento técnico para a API da Nexti (identificação de ausência de marcação na entrada) e para a sincronização em alta velocidade com o banco de dados do TOTVS RM (consulta de postos, contratos, colaboradores registrados e endereços).
• RD Station Conversas (WhatsApp): Para que o sistema intercepte automaticamente as mensagens de falta vindas do RD Conversas e dispare comunicações ativas, precisaremos que a Prátika forneça o login de acesso ao RD Conversas no início do projeto para analisarmos a documentação da API deles e confirmarmos se o plano contratado pela Prátika possui suporte a API/Webhooks habilitado.
• Contingência Operacional Garantida: Caso o plano da conta RD Conversas apresente qualquer restrição de API por parte do fornecedor, a tela do Administrativo Operacional já conta com registro rápido em 1 clique, garantindo 100% do funcionamento desde o primeiro dia.
Investimento & Condições Comerciais
O projeto é entregue na modalidade de Sistema Próprio Dedicado à Prátika Facilities (sem cobrança de mensalidades por usuário), já incluindo de brinde o Módulo de Solicitação de VT e Reembolsos.
Parcelamento em até 5x
Contempla a entrega completa do fluxo (Central SAC/CIA, App Mobile do Supervisor, Gerador de Contratos > R$ 300, Kanbans DP/Financeiro + Módulo Bônus de VT/Reembolsos).
À Vista em 2 Etapas
• R$ 6.000,00 de Entrada no aceite da proposta;
• R$ 6.000,00 na Entrega Final do projeto homologado.
Economia direta de R$ 3.800,00 + Módulo de VT e Reembolsos incluso sem custo adicional.